★★★★★
Nous sommes ravis de l accompagnement effectue par le Groupe Perspective. Une veritable connaissance, de superbes anecdotes et une pedagogie remarquable. Merci encore au groupe Perspective.
Gestion des conflits
21 heures d’accompagnement
Distanciel
Description de la formation
Un conflit non maîtrisé peut avoir des conséquences non négligeables en entreprise : rentabilité en baisse, mauvaise image auprès des fournisseurs et clients, démotivation, voire burn-out. Aussi est-il essentiel de ne pas laisser les tensions perdurer et d'agir rapidement!
À l’issue de cet accompagnement, vous serez capable de…
- Être en capacité d'anticiper les conflits
- Identifier les situations conflictuelles
- Savoir désamorcer les situations difficiles et résoudre des conflits
- Gérer son stress
- Maîtriser sa communication
Programme détaillé
1Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
- Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
- Qu’est-ce qu’un conflit?
- Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
2Le management bienveillant en action
- Le management bienveillant en action
3Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
- Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
4Prévenir le conflit
- Prévenir le conflit
5Appréhender une situation conflictuelle
- Appréhender une situation conflictuelle
6Amorcer le dialogue et apaiser les tensions interpersonnelles
- Amorcer le dialogue et apaiser les tensions interpersonnelles
7Développer l’intelligence émotionnelle en situation conflictuelle : une compétence managériale essentielle
- Développer l’intelligence émotionnelle en situation conflictuelle : une compétence managériale essentielle
8Résoudre les conflits à travers l’innovation et la mobilisation des ressources
- Résoudre les conflits à travers l’innovation et la mobilisation des ressources
9Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
- Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
10Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
- Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
11Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
- Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
12Connaitre nos comportements en situation de conflit
- Connaitre nos comportements en situation de conflit
13Maitrise de l'outil dans vos situations
- Maitrise de l'outil dans vos situations
14La démarche assertive
- La démarche assertive
15Maitriser efficacement la gestion de conflits
- Maitriser efficacement la gestion de conflits
16Outil de résolution du conflit
- Outil de résolution du conflit
17S'entrainer au Co-développement
- S'entrainer au Co-développement
18Comprendre la méthode de régulation
- Comprendre la méthode de régulation
19Assurer de façon efficiente l'après conflit
- Assurer de façon efficiente l'après conflit
20Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
- Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
21Maîtriser la méthode de l'arbitrage
- Maîtriser la méthode de l'arbitrage
A qui s adresse cet accompagnement
- Cette formation s’adresse à toute personne devant diriger et/ou encadrer des équipes
Prerequis
- Cette formation s’adresse à tout public et ne nécessite par conséquent aucun prérequis
Méthodes pédagogiques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation
- Mini-jeux
- Echanges de bonnes pratiques
Modalités d’évaluations
- Mises en situation
- Évaluation de la satisfaction à chaud
- Évaluation de la satisfaction à froid
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Résultats et avis des stagiaires
Aucun score n’a encore été comptabilisé pour cette formation en particulier.
★★★★★
Un tres bon accompagnement personnalise, une veritable ecoute et un dialogue constant. Les conseils donnes correspondent aux attentes. La satisfaction client est au coeur de leurs priorites. Je recommande leur expertise.
Accessibilité et handicap
Nos engagements
Le Groupe PERSPECTIVE s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de son offre, en fonction des besoins et compte tenu des difficultés
particulières liées au handicap des personnes concernées.
PERSPECTIVE s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de son offre, en fonction des besoins et compte tenu des difficultés particulières liées au handicap des personnes concernées. Accessibilité PMR : nous intervenons dans plus d'une centaine de locaux, très majoritairement accessibles PMR.
Accessibilité & PMR
Nous intervenons dans plus d’une centaine de locaux, très majoritairement accessibles PMR.
Des questions ? Contactez-nous au +33 4 85 69 42 74
Financement de votre formation
OPCO
Toutes nos formations peuvent être prises en charge jusqu’à 100% par votre OPCO, sous réserve du respect des conditions en vigueur.
En tant qu’organisme certifié Qualiopi, nos actions de formation, de VAE et de Bilan de Compétences sont éligibles aux dispositifs de financement mutualisés. Toutefois, cette certification constitue une condition nécessaire mais non suffisante à la mobilisation de financements.
La prise en charge effective dépend notamment :
- des priorités définies par votre branche professionnelle,
- des budgets disponibles au moment de la demande,
- des plafonds de financement et taux horaires applicables,
- ainsi que de la validation de votre dossier par votre OPCO.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans l’analyse de vos droits et dans la constitution de votre demande de financement.
Cette formation vous intéresse ?
Réservez votre place
Durée21h d'accompagnement
DistancielDistanciel
TarifEntreprise : 3 885 € HT – Indépendant : 2 685 € HT – Personnel : 2 685 € HT
Lun-Ven 9h-18h
4,8/5 sur Google (320 avis)
Centre de formation certifié Qualiopi
Centre de formation certifié ISO 9001
Parlons de votre projet
Laissez-nous vos coordonnées, un conseiller vous rappelle sous 24h
On vous rappelle pour en parler
Gratuit et sans engagement. Nous sommes là pour vous écouter.
Nous vous rappelons sous 24h – du lundi au vendredi
Lun-Jeu 9h-18h | Ven 9h-13h
04 85 69 42 74
Appel gratuit – Un conseiller vous répond
4.6
★★★★★
423 avis Google
La certification a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante :
Actions de formation
Bilan de compétences
Actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience
Autres accompagnements VAE
Besoin de conseils sur nos formations ?
Un conseiller vous rappelle sous 24h pour vous orienter vers la formation adaptée.