★★★★★
Tres bons intervenants, l equipe est tres professionnelle et tres dynamique.
Fondamentaux des techniques de vente
28 heures d’accompagnement
Distanciel
Description de la formation
Grâce à cette formation, vous pourrez apprendre comment transformer un prospect en client, comment négocierefficacement et gérer les situations de blocage. Vous pourrez ainsi maintenir la qualité de la relation client et sortir des situations tendues.
L'objectif est d'acquérir les fondamentaux des techniques de ventes pour accroître son chiffre d'affaires tout en préservant la relation client.
À l’issue de cet accompagnement, vous serez capable de…
- Acquérir les techniques et outils de la vente.
- Maîtriser les étapes de l'entretien de vente pour faire vivre une expérience client mémorable.
- S'adapter aux nouveaux parcours d'achat des clients B to B.
Programme détaillé
1LA RELATION CLIENT
- Identifier les parties prenantes de la relation commerciale
- Comprendre les enjeux de la relation client (l’image, le chiffre d’affaire, la fidélisation)
- Comprendre les attentes du client
- Gestion de la relation client
- Gestion des réclamations et insatisfactions
2CONVAINCRE VOS FUTURS CLIENTS DE VOUS RENCONTRER
- Préparer sa prospection
- Techniques de communication téléphonique
3ENTRETIEN DE NEGOCIATION
- Qu’est-ce que la négociation ?
- La préparation de l’entretien de négociation
- Les éléments en jeu en négociation
- Basculer sur la vente
4LES ENJEUX DE LA GESTION DE SITUATIONS DIFFICILES
- Reconnaître les types de clients difficiles et adapter sa posture en conséquence
- Résoudre et désamorcer les situations de conflit
- Tirer des enseignements des situations de conflit
- Mettre en place des procédures et adopter certains réflexes en matière de gestion de conflits
A qui s adresse cet accompagnement
- Tout commercial B to B en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente..
- Commerciaux junior
- Vendeurs junior
Prerequis
- Aucun
Méthodes pédagogiques
- Supports de formation
- Mise en situation, avec des exercices adaptés à votre progression
Modalités d’évaluations
- Entretien de positionnement
- Attestation de formation
- Evaluation de la satisfaction (à chaud, puis à froid)
Modalités de certification
Resultats attendus a l issue de la formation
Attestation de fin de formation
Résultats et avis des stagiaires
Aucun score n’a encore été comptabilisé pour cette formation en particulier.
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Organisme de formation tres professionnel, a l ecoute et disponible. J ai beneficie de formations sur mesure en fonction de mes demandes. Je remercie toute l equipe et recommande fortement.
Accessibilité et handicap
Nos engagements
Le Groupe PERSPECTIVE s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de son offre, en fonction des besoins et compte tenu des difficultés
particulières liées au handicap des personnes concernées.
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les modalités d’accompagnement sont à évoquer dès l’entretien préalable à toute contractualisation afin de pouvoir accompagner au mieux les personnes en situation de handicap.
Accessibilité & PMR
Nous intervenons dans plus d’une centaine de locaux, très majoritairement accessibles PMR.
Des questions ? Contactez-nous au +33 4 85 69 42 74
Financement de votre formation
OPCO
Toutes nos formations peuvent être prises en charge jusqu’à 100% par votre OPCO, sous réserve du respect des conditions en vigueur.
En tant qu’organisme certifié Qualiopi, nos actions de formation, de VAE et de Bilan de Compétences sont éligibles aux dispositifs de financement mutualisés. Toutefois, cette certification constitue une condition nécessaire mais non suffisante à la mobilisation de financements.
La prise en charge effective dépend notamment :
- des priorités définies par votre branche professionnelle,
- des budgets disponibles au moment de la demande,
- des plafonds de financement et taux horaires applicables,
- ainsi que de la validation de votre dossier par votre OPCO.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans l’analyse de vos droits et dans la constitution de votre demande de financement.
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Durée28h d'accompagnement
DistancielDistanciel
TarifEntreprise : 4 780 € HT – Indépendant : 3 180 € HT – Personnel : 3 180 € HT
Lun-Ven 9h-18h
4,8/5 sur Google (320 avis)
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4.6
★★★★★
423 avis Google
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