Un conflit non maîtrisé peut avoir des conséquences non négligeables en entreprise : rentabilité en baisse, mauvaise image auprès des fournisseurs et clients, démotivation, voire burn-out. Aussi est-il essentiel de ne pas laisser les tensions perdurer et d'agir rapidement!
À l’issue de cet accompagnement, vous serez capable de…
Être en capacité d'anticiper les conflits
Identifier les situations conflictuelles
Savoir désamorcer les situations difficiles et résoudre des conflits
Gérer son stress
Maîtriser sa communication
Programme détaillé
1Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
Qu’est-ce qu’un conflit?
Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
2Le management bienveillant en action
Le management bienveillant en action
3Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
4Prévenir le conflit
Prévenir le conflit
5Appréhender une situation conflictuelle
Appréhender une situation conflictuelle
6Amorcer le dialogue et apaiser les tensions interpersonnelles
Amorcer le dialogue et apaiser les tensions interpersonnelles
7Développer l’intelligence émotionnelle en situation conflictuelle : une compétence managériale essentielle
Développer l’intelligence émotionnelle en situation conflictuelle : une compétence managériale essentielle
8Résoudre les conflits à travers l’innovation et la mobilisation des ressources
Résoudre les conflits à travers l’innovation et la mobilisation des ressources
9Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
10Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
11Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
12Connaitre nos comportements en situation de conflit
Connaitre nos comportements en situation de conflit
13Maitrise de l'outil dans vos situations
Maitrise de l'outil dans vos situations
14La démarche assertive
La démarche assertive
15Maitriser efficacement la gestion de conflits
Maitriser efficacement la gestion de conflits
16Outil de résolution du conflit
Outil de résolution du conflit
17S'entrainer au Co-développement
S'entrainer au Co-développement
18Comprendre la méthode de régulation
Comprendre la méthode de régulation
19Assurer de façon efficiente l'après conflit
Assurer de façon efficiente l'après conflit
20Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
21Maîtriser la méthode de l'arbitrage
Maîtriser la méthode de l'arbitrage
A qui s adresse cet accompagnement
Cette formation s’adresse à toute personne devant diriger et/ou encadrer des équipes
Prerequis
Cette formation s’adresse à tout public et ne nécessite par conséquent aucun prérequis
Méthodes pédagogiques
Etude de cas concrets
Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation
Mini-jeux
Echanges de bonnes pratiques
Modalités d’évaluations
Mises en situation
Évaluation de la satisfaction à chaud
Évaluation de la satisfaction à froid
Certificat de réalisation de l’action de formation
Résultats et avis des stagiaires
Aucun score n’a encore été comptabilisé pour cette formation en particulier.
★★★★★
Armen propose une formation de grande qualité, il est à l’écoute et s’adapte aux enjeux de l’entreprise qu’il accompagne.Je recommande la formation sur la corruption qui nous a permis d’avoir une vision complète du sujet avec de nombreux cas pratiques.
NG
Nicolas GazzolaLocal Guide • 102 avis
★★★★★
Excellent centre de formation. J'ai suivi un stage pour maîtriser Wordpress et j'ai trouvé ça passionnant. Le formateur, Lucas, est non seulement très professionnel mais aussi très pédagogue. Les explications sont claires et approfondies. Des conseils utiles et très concrets pour créer son site web de A à Z. Je recommande vivement !!
LB
LOIS B.Local Guide • 107 avis
Accessibilité et handicap
Nos engagements
Le Groupe PERSPECTIVE s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de son offre, en fonction des besoins et compte tenu des difficultés particulières liées au handicap des personnes concernées.
PERSPECTIVE s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de son offre, en fonction des besoins et compte tenu des difficultés particulières liées au handicap des personnes concernées. Accessibilité PMR : nous intervenons dans plus d'une centaine de locaux, très majoritairement accessibles PMR.
Accessibilité & PMR
Nous intervenons dans plus d’une centaine de locaux, très majoritairement accessibles PMR.
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La prise en charge effective dépend notamment :
des priorités définies par votre branche professionnelle,
des budgets disponibles au moment de la demande,
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